ご利用ガイド

ご購入方法

Online Shop/初めてのお客様

※会員登録しなくてもお買い物は可能です。
会員登録より登録情報を入力してください。
②登録メールアドレスに届いたURLよりログインします。
③商品やオプションを選んで「カート」に入れます。
④「カートの中身を確認」より注文内容を確認します。
⑤お支払い方法・配送先・配達日時等を選択します。
⑥ご注文完了画面→「ご注文確認メール」が自動送信されます。

Online Shop/会員のお客様

①商品やオプションを選んで「カート」に入れます。
②「カートの中身を確認」より注文内容を確認します。
③ログイン画面にIDとパスワードを入力します。
⑤お支払い方法・配送先・配達日時を選択します。
⑥ご注文完了画面→「ご注文確認メール」が自動送信されます。

※いずれの場合も、商品発送後に伝票番号を記載した「発送確認メール」を送信いたします。
※パスワードを忘れた方は、ログイン画面右下をクリックしてください。ご登録のメールアドレスにパスワードを通知いたします。

店頭でのお買い物、お電話でのご注文も承ります

店頭でのお買い物、お電話でのご注文も承ります

TERAKOYA オリーブ・サンドをご購入いただける通年営業の実店舗は、本店併設ブティックとJR 武蔵小⾦井駅店の2店舗のみです。(詳しくは、店舗のご案内ページをご確認ください)

百貨店催事などでお買い求めいただける機会もございますので、ぜひ『新着情報』をご確認ください。

La Boutique TERAKOYA
レストランTERAKOYA 併設ブティック。パン、ハム・ソーセージ、アイスクリーム、焼菓⼦などをご購入頂けます。

ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
お電話受付時間:11時~21時
定休日:毎週月曜日・毎月第1火曜日
お問い合わせフォーム
お問合せ

お支払い方法

銀行振込

●ご注文から7日以内に下記の口座まで商品代金と配送料をお振込みください。
お振込みの手数料は、お客様にてご負担ください。
●商品の発送はご入金の確認後となります。

金融機関名 三菱東京UFJ銀行
支店名 小金井支店
口座種別 当座
口座番号 9002069
口座名義 カ)テラコヤ

代金引換

お届け先でのお支払いとなりますので、ご注文主様とお届け先が異なる場合はご注意ください。
●商品代金、配送料の他に代金引換手数料をご負担いただきます。
●商品配送時、配送員に代金引換手数料を含む代金をお支払いください。
●代金引換手数料は以下のとおりとなります。

ご購入代金(税込) 代金引換手数料(税込)
1万円未満 324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
10万円以上~30万円まで 1,080円

クレジットカード決済

●決済画面にて商品代金と配送料を決済いただきます。
●取扱いクレジットカード会社は下記になります。
VISA / MASTER / JCB / American Express / Diners Club
対応クレジットカード
●お支払回数は一括のみとなります。
●クレジットカード利用控は送付いたしておりません。
●クレジットカード会社から送付されます「利用明細」にてご確認ください。

送料・配送について

配送について

●全国配送いたします。
●ヤマト運輸でのお届けとなります。

配送料について

●下記表をご参照ください。
クール便(冷蔵・冷凍)料金はそれぞれ通常便料金に216円が加算された金額です。
梱包仕様(通常便・冷蔵便・冷凍便)の異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、それぞれ1梱包分の配送料をご負担いただきます。
●代金引換の場合の配送料も同額となります。(代金引換手数料は別途ご負担いただきます)
●1箇所のお届け先につき、同一梱包仕様のお買い上げ金額が税込み8,000円以上の場合、配送料が無料となります。(代金引換の場合の代金引換手数料はご負担いただきます)

地域 都道府県 通常便 クール便
(冷蔵・冷凍)
北海道 北海道 1,188円 1,404円
北東北 青森県・秋田県・岩手県 864円 1,080円
南東北 宮城県・山形県・福島県 756円 972円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 756円 972円
信越 新潟県・長野県 756円 972円
中部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 756円 972円
北陸 富山県・石川県・福井県 756円 972円
関西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県 864円 1,080円
中国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県 972円 1,188円
四国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 1,080円 1,296円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,188円 1,404円
沖縄 沖縄 1,296円 1,512円

ご注文の受付と配送日について

●銀行振込をご利用の場合を除き、配送日時はご注文受付の2営業日後からご指定いただけます。(銀行振込の場合は時間帯のご指定のみ可能となります)
休業日または21時を過ぎてのご注文の場合は翌営業日の受付とさせていただきます。
●銀行振込の場合は、入金確認をもってご注文受付とさせていただきます。
 その後、配送日についてお知らせいたします。
●配送時の天候および道路状況によって、配送日時が変動することがございます。
 あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

●商品の性質上、商品の誤配送、または商品に問題がある場合を除きまして、配送済み商品のお取替え・キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。
●商品の誤配送、または商品に問題があります場合には商品到着後3日以内にご連絡の上、弊社着払いにてご返送下さい。
(返品送料は弊社にて負担/冷蔵品は冷蔵便、冷凍品は冷凍便にてご返送ください。)
●ご連絡先 TERAKOYA お客様担当:西原(にしはら) TEL: 042-381-1101
●銀行振込をご利用の場合、ご注文から7日を過ぎましてもご入金がない場合は「ご注文取り消し」の扱いとさせていただきます。
●クーリングオフ制度は通信販売には適用されません。ご了承ください。

包装について

通常は、簡易的な包装にてお届けいたします。
熨斗や小分け袋をご希望の場合はご注文後、メールまたはお電話にてご希望内容をお知らせ下さい。

用意させていただきます内容に関しまして、当店より改めましてご連絡させていただきます。

会員登録について

●会員登録すると、次回お買い物から入力する手間が省けて便利です。
※会員登録せずにお買い物することも可能です。

●会員様には、メルマガにてお得なキャンペーン情報や新商品情報、イベント開催等のご案内をしております。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
お電話受付時間:11時~21時
定休日:毎週月曜日・毎月第1火曜日
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