よくあるご質問

ご注文について

注文してから、どれくらいの日数で届きますか?

・銀行振込をご利用の場合を除き、配送日時はご注文受付の2営業日後からご指定いただけます。(銀行振込の場合は時間帯のご指定のみ可能となります)
・休業日または21時を過ぎてのご注文の場合は翌営業日の受付とさせていただきます。
・同時に数種類の商品をご注文いただいた際、商品の在庫状況によってはお届けが遅れる場合がございます。何かご事情があってお急ぎの場合は、その旨をコメント欄へご入力ください。

注文内容を確認するには、どうしたら良いですか?

ご注文完了後、登録メールアドレスにご注文確認メールが自動で送信されます。メール内に、ご注文内容の詳細が記載されていますので、ご確認願います。

また、会員様の場合は会員ログインし、マイページの「購入履歴」を開き、該当の「ご注文番号」をクリックすると詳細が表示されますので、あわせてご確認ください。

配達日時は指定できますか?

ご注文画面で配達日と時間帯指定を入力していただけます。
※配達日は常にご指定可能な最短日を表示しています。
※商品の在庫状況等により、ご希望の日時にお届けできない場合は、担当者よりご連絡いたします。
※一部、配送業者の規約により、ご指定を承れない地域があります。

商品のお届け先を2箇所以上に分けることは可能ですか?

はい、可能です。お買い物ステップの中で、お届け先の確認画面がございますので、そちらへご入力ください。その場合、一つのお届け先ごとに送料が発生いたしますので、確認画面にてご確認ください。

本国以外に発送はできますか?

できる限りご希望に叶うよう対応させていただきますが、送料は実費をいただきますので、送り先の国やサイズ等によって違います。
ご希望の国・地域によっては承ることができない場合もございますので、海外への発送をご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
お電話受付時間:11時~21時
定休日:毎週月曜日・毎月第1火曜日
お問い合わせフォーム
お問合せ

返品・交換・キャンセルについて

商品の返品・交換はできますか?

・商品の性質上、商品の誤配送、または商品に問題がある場合を除きまして、配送済み商品のお取替え・キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。
・商品の誤配送、または商品に問題があります場合には商品到着後3日以内にご連絡の上、弊社着払いにてご返送下さい。(返品送料は弊社にて負担/冷蔵品は冷蔵便、冷凍品は冷凍便にてご返送ください。)

クーリングオフはできますか?

「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されません。ご了承ください。

商品について

商品には、アレルギー食品は含まれていますか?

各商品のアレルギー表示については、商品詳細ページにて、明記しております。表示に無い食品についてご確認されたい場合は、お電話(042-381-1101)またはお問い合わせフォームにて、お気軽にご連絡くださいませ。

オリーブ・サンドは、小さな子供でも食べられますか?

はい。アルコール、保存料などは使用しておりませんので、安心してお召し上がりください。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
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定休日:毎週月曜日・毎月第1火曜日
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